Menu
Panier 0

Politique de Retour

SAWAREE n’accorde aucun remboursement en espèce. Tout achat sur notre site est définitif. 

Toutes personnes effectuant une transaction sur Sawaree doivent se soumettre à la politique de retour établi ci-dessous.

Seul les produits répondant à l’un des critères ci-dessous seront considérés :
-Produit avec défaut de fabrication
-Produit défectueux
-Produit altéré
-Produit non conforme à la commande.

NB : Sawaree n’acceptera aucun retour de produit si ce dernier n’est pas dans l’état et les conditions dans lequel il a été remis au bénéficiaire lors de la livraison.

Droit d’exclusion
La liste des produits ci-dessous sont exclu de la condition de retour pour des raisons de santé, et de sécurité de tous nos clients :
-Produits frais
-Produits Surgelés
-Produits incomplet
-Produits endommagés par le bénéficiaire.
NB : Sawaree n’est nullement responsable de tous produits dont les raisons de retour ne correspondent pas aux conditions mentionnées ci-dessus.
Délai et procédure de retour
Le client dispose d’un délai de 24 heures à compter de l’heure exacte de livraison de sa commande pour engager le processus de retour de produit en envoyant un email à contact@sawaree.co. Dans l’email, le bénéficiaire doit mettre comme objet "Retour et le numéro de la commande" et expliquer la situation et si possible avec des photos à l’appui. Un membre de l’équipe sawaree contactera le client pour l’informer de si la demande de retour de produits à été accepté ou refusé. Au cas où cela a été accepté, le livreur reviendra échanger les produits dans un délai de 24 heures.

-Le livreur inspecte le produit en question et atteste sur le bordereau de retour que le produit est conforme à la condition de retour sawaree. Et procède ainsi à l’échange de produit.